✦ FAQ

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes pour vous accompagner avec élégance et clarté. Pour une assistance personnalisée, notre équipe est à votre disposition à l'adresse luneaparis.official@gmail.com.

1. Comment connaître ma taille ?
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé et des conseils de coupe. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous conseiller en fonction de vos mensurations et de vos préférences.

2. Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Actuellement, nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne. Pour les commandes internationales hors UE, veuillez nous contacter directement par e-mail ; nous pourrons peut-être vous aider au cas par cas.

3. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :

✦Portugal et Espagne : 2 à 4 jours ouvrables

✦France, Italie, Belgique : 3 à 6 jours ouvrables

✦Autres pays de l'UE : jusqu'à 8 jours ouvrables

✦Un suivi est toujours fourni.

4. Que se passe-t-il si je souhaite retourner ou échanger un article ?
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Votre premier échange est gratuit. L'article doit être neuf et dans son état d'origine. Tous les détails sont disponibles sur notre page Retours et échanges.

5. Les articles sont-ils vraiment de qualité supérieure ?
Oui. Chaque pièce est conçue avec soin et confectionnée avec des matériaux de haute qualité. Nous collaborons avec des fournisseurs européens de confiance et testons chaque vêtement pour sa durabilité, ses finitions et son élégance.

6. Comment prendre soin de mes pièces Lunéa Paris ?
Chaque article est accompagné de consignes d'entretien spécifiques. Pour préserver sa beauté, nous recommandons un lavage délicat ou un nettoyage à sec. Nos accessoires doivent être rangés avec soin afin de conserver leur finition.

7. Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vous aider à la modifier ou à l'annuler. Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse luneaparis.official@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Si votre question n'a pas trouvé de réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous répondrons avec soin — généralement dans un délai d'une heure ouvrable.